Informativa sul trattamento dei dati personali di Sereno

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Titolare: FIORELLI MARIA GRAZIA
Forma giuridica: impresa individuale
Nome commerciale: Sereno Vacanze
Sede: PIAZZA DELL'OCA 5, 01037 RONCIGLIONE (VT), Italia
Partita IVA: 02403970565
Codice fiscale / n. Registro Imprese: FRLMGR71M53H534C
Numero REA: VT - 211960
PEC (domicilio digitale): mariagrazia.fiorelli@pec.it
E-mail privacy: host@serenovacanze.com

Di seguito indicato come “Sereno” o “Titolare”.

Alla data di questa informativa il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO). La necessità della nomina è valutata periodicamente in base ai criteri dell'art. 37 GDPR e all'evoluzione dei trattamenti; in caso di nomina i contatti saranno pubblicati in questa sezione. Per qualsiasi questione privacy è possibile scrivere a host@serenovacanze.com o alla PEC mariagrazia.fiorelli@pec.it.

1-bis. Strumenti e fornitori effettivamente utilizzati

Sereno utilizza, allo stato attuale, i seguenti strumenti. I fornitori indicati trattano dati per conto di Sereno quando agiscono come responsabili e ove previsto dagli accordi applicabili; in alcuni casi possono agire come titolari autonomi per le proprie finalità.

• Lovable Cloud / Supabase: hosting dell'applicazione, database, autenticazione e archiviazione delle immagini degli annunci.
• Google: autenticazione facoltativa “Continua con Google” (l'accesso condivide con Sereno identificativo, e-mail e nome dell'account).
• Stripe: incasso e gestione dei soli abbonamenti Host, checkout e portale di fatturazione ospitati su dominio Stripe. Sereno non riceve i dati completi della carta.
• Brevo: invio delle e-mail transazionali (richieste di prenotazione, esiti, verifica e-mail, inviti alla recensione) e gestione della lista contatti Host.
• Meta Pixel: misurazione delle campagne, attivato esclusivamente con il consenso ai cookie marketing.
• Analytics first-party di Sereno: statistiche di utilizzo salvate nel database di Sereno, attivate esclusivamente con il consenso ai cookie analytics.
• Chat interna Ospite–Host: i messaggi sono conservati nel database di Sereno per la gestione della prenotazione e delle eventuali controversie.
• Sincronizzazione calendari iCal: Sereno scarica dai portali indicati dall'Host i periodi occupati (date e titolo dell'evento), senza dati degli ospiti di terze piattaforme.

Sereno tratta inoltre i dati legali e fiscali dichiarati dall'Host (tipo di host, nome o denominazione, codice fiscale, eventuale partita IVA, indirizzo, paese di residenza fiscale, dati di fatturazione), il Codice Identificativo Nazionale (CIN) delle Strutture, il registro versionato delle accettazioni legali e le segnalazioni di contenuti illeciti ricevute ai sensi del Regolamento UE 2022/2065 (DSA). Il CIN e i dati dell'annuncio sono pubblici; i dati fiscali dell'Host non sono pubblicati.

Sereno non incassa il prezzo del soggiorno e non raccoglie coordinate bancarie degli Host o degli Ospiti. Documenti d'identità o ulteriori documenti sono richiesti soltanto se e quando strettamente necessari per obblighi di legge o per la gestione di una segnalazione.

2. Ambito dell'Informativa

La presente Informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso:

• il sito serenovacanze.com
• le applicazioni Sereno
• gli account Ospite e Host
• il sistema di prenotazione
• il servizio di assistenza
• le comunicazioni inviate da Sereno
• gli strumenti di verifica, sicurezza e prevenzione delle frodi

3. Dati trattati

4. Finalità e basi giuridiche

5. Natura del conferimento

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per creare l'account, effettuare Prenotazioni, pubblicare Annunci o rispettare obblighi di legge.

Il mancato conferimento può impedire l'utilizzo dei Servizi.

I dati utilizzati per marketing e profilazione sono facoltativi.

6. Comunicazione dei dati tra Host e Ospite

Quando viene conclusa una Prenotazione, Sereno comunica alle parti i dati necessari all'esecuzione del soggiorno.

L'Host può ricevere:

• nome dell'Ospite
• contatti
• numero di persone
• informazioni sulla Prenotazione
• richieste comunicate dall'Ospite

L'Ospite può ricevere:

• identità e contatti dell'Host
• indirizzo della Struttura
• istruzioni per il check-in
• informazioni necessarie al soggiorno

Host e Ospite devono utilizzare questi dati esclusivamente per la Prenotazione e per gli obblighi di legge.

7. Destinatari

I dati possono essere comunicati a:

• Host e Ospiti coinvolti nella Prenotazione
• fornitori di hosting e infrastrutture cloud
• fornitori di autenticazione
• fornitori di e-mail, SMS e notifiche
• fornitori di assistenza
• fornitori di pagamenti
• fornitori antifrode e verifica dell'identità
• consulenti legali, fiscali e tecnici
• assicurazioni, quando applicabile
• autorità pubbliche
• organismi di risoluzione delle controversie
• fornitori analytics e pubblicitari, previo consenso quando richiesto

I fornitori che trattano dati per conto di Sereno vengono nominati responsabili del trattamento quando previsto.

8. Abbonamento host

Sereno non incassa né gestisce il pagamento del soggiorno: quest'ultimo è concordato e regolato direttamente tra host e ospite. I dati relativi all'abbonamento fisso pagato dall'host a Sereno sono trattati esclusivamente per la gestione dell'abbonamento stesso e degli adempimenti fiscali.

9. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

In tali casi Sereno adotta una delle garanzie previste dalla normativa, come:

• decisioni di adeguatezza
• clausole contrattuali standard
• misure supplementari
• altri strumenti legalmente riconosciuti

10. Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti. In particolare:

• i dati dell'account vengono conservati per la durata del rapporto
• i dati delle Prenotazioni vengono conservati per gestire il soggiorno, i reclami e gli obblighi legali
• i dati amministrativi e fiscali vengono conservati per il periodo previsto dalla legge
• i log di sicurezza vengono conservati per un periodo proporzionato alla prevenzione degli abusi
• i dati di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso
• i dati relativi a controversie vengono conservati fino alla loro definizione e per i successivi termini di legge
• i contenuti pubblicati vengono conservati finché l'Annuncio o l'account rimangono attivi, salvo ulteriori necessità legali

Alla scadenza, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

11. Ranking e processi automatizzati

Sereno ordina gli Annunci con criteri tecnici deterministici, senza profilazione dell'Utente e senza posizionamenti a pagamento:

• corrispondenza con la località e con i filtri selezionati
• disponibilità nelle date richieste
• prezzo o valutazione media, quando l'Utente sceglie il relativo ordinamento
• data di pubblicazione dell'Annuncio, in mancanza di altri criteri

Il piano di abbonamento dell'Host non influisce sull'ordinamento e i risultati non vengono personalizzati in base al comportamento dell'Utente.

Salvo diversa indicazione, Sereno non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'Utente.

12. Sicurezza

Sereno applica misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• controllo degli accessi
• cifratura delle comunicazioni
• protezione delle credenziali
• backup
• log di sicurezza
• limitazione dei privilegi
• aggiornamento dei sistemi
• procedure di gestione delle violazioni

Nessun sistema può tuttavia eliminare completamente ogni rischio.

13. Diritti dell'interessato

L'Interessato può chiedere:

• accesso ai dati
• rettifica
• cancellazione
• limitazione
• opposizione
• portabilità
• revoca del consenso
• informazioni sui trattamenti automatizzati

La richiesta può essere inviata a host@serenovacanze.com.

Sereno può chiedere informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente.

14. Diritto di opposizione

Quando il trattamento è fondato sul legittimo interesse, l'Interessato può opporsi per motivi connessi alla propria situazione particolare.

L'opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento e non richiede motivazione.

15. Reclamo al Garante

L'Interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente del proprio Paese di residenza nell'Unione europea.

16. Minori

Sereno è destinato a persone maggiorenni.

I dati relativi a minori inclusi in una Prenotazione devono essere forniti esclusivamente da chi esercita la responsabilità genitoriale o è autorizzato a farlo e soltanto quando necessari.

17. Collegamenti esterni

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti di terzi.

Sereno non controlla i trattamenti effettuati da tali soggetti. L'Utente deve consultare le rispettive informative.

18. Modifiche

Sereno può aggiornare la presente Informativa.

Le modifiche sostanziali vengono comunicate attraverso la Piattaforma o mediante i contatti disponibili.

19. Contatti privacy

Titolare: FIORELLI MARIA GRAZIA (impresa individuale) — nome commerciale Sereno Vacanze
Sede: PIAZZA DELL'OCA 5, 01037 RONCIGLIONE (VT), Italia
E-mail: host@serenovacanze.com
PEC: mariagrazia.fiorelli@pec.it