Politiche di cancellazione

Le tre politiche

• Flessibile

  Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'arrivo.

• Moderata

  Cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima dell'arrivo.

• Rigida

  Cancellazione gratuita solo entro 48 ore dalla conferma.

Come cancellare

Gli ospiti possono annullare una richiesta o una prenotazione dalla propria dashboard. La cancellazione libera immediatamente le date sul calendario della struttura.

Cancellazione da parte dell'host

Se l'host annulla un soggiorno già confermato, l'ospite ha diritto al rimborso integrale di quanto eventualmente versato all'host. Le cancellazioni ripetute possono comportare la sospensione dell'annuncio.

Rimborsi

Il pagamento del soggiorno avviene direttamente tra ospite e host: eventuali rimborsi sono gestiti dall'host secondo la politica indicata nell'annuncio. Sereno gestisce esclusivamente gli abbonamenti degli host.

Assistenza

In caso di controversia scrivi a info.serenovacanze@gmail.com: possiamo intervenire come supporto tra le parti.